FAQ
Venta de Entradas
1. ¿QUÉ SON LAS ENTRADAS VVIP, VIP, GENERALES, ETC?
Ellos son diferentes tipos de niveles de entradas, que varían en precio, beneficios, y cantidad disponible. Los niveles de entradas varían según el evento y gira.
Hay giras y conciertos donde vendimos entradas VVIP y VIP (Paquetes con beneficios) SEPARADO de la admisión general de boletos. Si este es el caso, se indicará claramente cuando publiquemos toda la información del nivel de entradas.
2. ¿QUÉ ES CONSIDERADO UNA ENTRADA TOP TIER?
Una entrada Top Tier es una entrada de nivel de mas alta prioridad para el evento. Se encuentra solamente UNA entrada Top Tier por evento. Nuestro nivel mas alto de Ticket Tier es, la entrada VIPP o VIP, dependiendo del evento.
3. ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR UNA ENTRADA TOP TIER?
Entradas Top Tier se venden EXCLUSIVAMENTE en nuestra pagina de entradas KPOPTICKETS.COM almenos que se diga lo contrario.
4. ¿CÓMO CONSIGO MI ENTRADA?
NO hay entradas fisicas para enviar por correo.
Despúes que compras tu entrada, tu recibirás un correo electrónico de orden de confirmación, al igual que un correo electrónico por separado que contiene tu entrada online. Tu vas a mostrar tu entrada durante el Check In (Online Ticket, Apple Wallet, o en formato PDF) para ser escaneado.
5. ¿NO PUEDO ENCONTRAR EL CORREO ELECTRÓNICO DE MI ENTRADA ONLINE, QUÉ HAGO?
Intenta revisar tu carpeta de spam/promociones/correos no deseados de un correo electrónico por TICKETS@EVEYEVENTS.COM
Si no puedes ubicar el correo electrónico, por favor contacta TICKETS@STUDIOPAV.COM con la dirección de correo electrónico con la que esta registrada su cuenta de kpoptickets.com e incluya su nombre completo y el número de la orden en el correo. Puedes ubicar el número de orden por iniciar sesión en su cuenta de kpoptickets debajo donde dice MIS ÓRDENES.
PORFAVOR NO ENTRES EN PANICO SI NO PUEDES ENCONTRAR TU ENTRADA ANTES DEL CONCIERTO. Un miembro del equipo puede simplemente buscar su entrada por usted!
6. ¿QUÉ BENEFICIOS OFRECES?
Ticket Tier beneficios varían en función de cada gira. Asegurate de leer la descripción de la entrada antes de comprarla! Posibles beneficios que pueden estar incluidos con tu entrada son los Fansign, Hi Touch, Foto Grupal, Credencial de Concierto & Cinta, Disco, Tarjeta Postal, Primero En Entrar Al Recinto, NO HAY REGLAS DE LINEA y mucho más!!
TODOS LOS BENEFICIOS están listados debajo de las entradas, no estarán agregados en otro tiempo. Por ejemplo, si nuestra FOTO GRUPAL NO ESTA escrita debajo de nuestra Entrada VVIP, entonces, NO hay foto grupal.
7. ¿PUEDO CANCELAR MI ENTRADA?
La cancelación de una orden existente en kpoptickets.com SÓLO puede solicitarse dentro de las 24 HORAS siguientes a la realización del pedido. Durante este período de gracias, por favor pónganse en contacto con TICKETS@STUDIOPAV.COM con el correo electrónico conectado a tu cuenta de kpoptickets con la que realizó el pedido.
Si nos contactas dentro de las 24 horas del periodo de gracias TU RECIBIRÁS UN REEMBOLSO. Nuestra velocidad o tiempo de respuesta no TIENE NINGÚN EFECTO sobre su reembolso. ¡Siempre que nos mandes un correo electrónico dentro del período de gracias estarás perfectamente bien!
8. ¿PUEDO OBTENER UN REEMBOLSO EN MI ENTRADA?
Todas las ventas en kpoptickets.com son finales almenos que el evento haya sido cancelado o usted se haya puesto en contacto con nosotros dentro del plazo de gracia de 24 horas para la cancelación. Despúes de que el período de gracias haya pasado, la orden no puede ser cancelada.
9. ¿PUEDO CAMBIAR EL NOMBRE DE MI ENTRADA?
Para cambiar el nombre en la entrada:
En orden para verificar que tu eres la compradora original, contacta TICKETS@STUDIOPAV.COM con el correo electrónico conectado a tu Kpoptickets cuenta. Por favor incluye tu numero de orden, el nombre actual con el que se encuentra la entrada y el NOMBRE NUEVO con el que deseas que se actualice nombre de la entrada.
Porfavor tener el ID de AMBOS, el comprador original y el nombre de la nueva persona para la entrada.
Una vez que hayas recibido un correo de nosotros confirmando el cambio del nombre, tu puedes refrescar tu entrada online para ver el nombre actualizado en la entrada. Nosotros recomendamos descargar la aplicación Apple Wallet y PDF tickets.
Solamente puedes solicitar cambiar de nombre UNA VEZ por ticket. Sin excepciones.
10. ¿QUÉ ES UNA ENTRADA VALIDA?
Una entrada valida es un entrada con un código de barras que, al ser escaneada por un miembro del staff, muestra que no ha sido registrada Y que es la entrada correcta para el evento y ciudad.
11. ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI APPLE WALLET Y VERSIÓN DE PDF DE MI ENTRADA?
En tú correo de electrónico en línea, haz click en el link de la entrada. Una nueva pagina se abrirá con tu entrada en línea. Los formularios de Apple Wallet y PDF de tú entrada estarán debajo del código de barras de la entrada.
12. ¿SON REVENDIBLES LAS ENTRADAS?
No. Studio Pav no aprueba la reventa. En la situación que un evento se cancela o se cambia de fecha, SOLO se reembolsá o contactará con el comprador original que haya usado la cuenta de Kpoptickets para realizar la compra.
Además, toda comunicación con los titulares de la entrada es enviada al correo electrónico que se ingreso cuando se compró la entrada.
Si vemos o descubrimos que estas intentando vender tu entrada - internamente haremos una nota sobre eso y no tendrás permiso para actualizar tu nombre o correo electrónico en tu entrada.
Tampoco se pueden revender entradas, ya que se necesitan documentos de identidad para el check-in y si tu no tienes eso, tendrás muchos problemas durante el check-in.
13. ¿PUEDO COMPRAR ENTRADAS PARA MI AMIGO O DEJAR QUE ELLOS USEN MI CUENTA?
Nosotros siempre recomendamos usar tu propia cuenta para comprar entradas, con el fin de que pueda beneficiarse de todas las ventajas para futuras giras, como obtener EARLY ACCES (acceso temprano)
Pero, no importa que cuenta es usada para comprar entradas. Esto va para ambas entradas de conciertos y snapshot.
Si tu eliges hacer esto, tu eres el único responsable de asegurar de que su amigo tenga todo lo que necesita para asistir al concierto. Además, SÓLO nos comunicamos con las cuentas de kpoptickets/ dirección de correo electrónico utilizado para comprar las entradas.
14. ¿PUEDO ACTUALIZAR MI ENTRADA ?
No, no tenemos la opción de cambiar o pagar la diferencia para obtener una entrada de alto nivel. Pero, si permitimos intercambios entre Tiers (niveles) SUPERIORES (no se puede bajar de nivel)
Si te gustaría intercambiar tu entrada a una entrada de tier (nivel) superior por favor sigue estos pasos:
1. Compra la ENTRADA TIER SUPERIOR para la ciudad que te gustaría.
2. Enviar correo a tickets@studiopav.com con el numero de orden de tu NUEVA entrada y tu entrada antigua.
3. Le reembolsaremos en su totalidad su antiguo orden de entrada una vez que le confirmemos que ha comprado el nuevo tier (nivel) de entradas superior.
Por favor hacer NOTA de que esto solo sirve si tú has comprado ambas entradas desde KPOPTICKETS.COM. Si tú has comprado GA (entrada general) O VIP de una página web de terceros, tú tendrás que contactar el recinto o página web de donde compraste la entrada para un reembolso. Nosotros recomendamos ver la página web del recinto para ver si permiten cualquier tipo de reembolso antes de realizar la compra de la entrada de tier superior, ya que puede haber una posibilidad de que en su página web todas las ventas son finales y no te dejarán reembolsar tu entrada de tier bajo. Si la entrada de tier superior están agotadas entonces NO podrás intercambiar.
EARLY ACCESS (ACCESO ANTICIPADO)
1. ¿QUÉ ES EL ACCESO ANTICIPADO?
EL ACCESO ANTICIPADO es un privilegio para fans existentes que ya han comprado anteriormente la entrada de tier superior para cualquiera de nuestras giras anteriores. Tú no puedes inscribirte para ser un miembro de ACCESO ANTICIPADO. Estos fans se les permite comprar nuestra entrada de tier superior primero - antes incluso de que lo abramos para que el público en general lo compre. Una vez que compres una entrada de tier superior, tú serás un miembro de ACCESO ANTICIPADO para todas las giras después de eso.
No hay fecha de expiración en esta miembresía. Por favor, tener en cuenta que durante la venta de ACCESO ANTICIPADO SÓLO hay disponible 2 por ciudad y transacción. Durante la venta general son 4 por ciudad y transacción.
EL ACCESO ANTICIPADO solo es válido para la cuenta de Kpoptickets que haya comprado entradas de tier superior anteriormente. Usando la cuenta de Kpoptickets de otra persona para comprar entradas de tier superior no permitirá que su cuenta de Kpoptickets sea elegible. Nosotros recomendamos que SIEMPRE uses tu propia cuenta para que puedas tener esté privilegio y evitar cualquier potencial problema.
2. ¿PUEDO COMPRAR UNA ENTRADA EXISTENTE DE TIER SUPERIOR PARA CONVERTIRME EN UN MIEMBRO DE ACCESO ANTICIPADO PARA LA PRÓXIMA VENTA ANTICIPADA?
Si estás interesado en comprar una entrada de ACCESO ANTICIPADO para un próximo concierto, tu puedes comprar una entrada Tier Superior para un concierto que ya tengamos a la venta. Sin embargo - no podrás solicitar el reembolso de la entrada que compró PARA convertirse en miembro de ACCESO ANTICIPADO.
Por ejemplo: Usted compra una entrada VVIP para el concierto de DKB y se convierte en miembro del ACCESO ANTICIPADO para poder comprar entradas para GOLDEN CHILD cuando se abra el ACCESO ANTICIPADO. Si compra una entrada VVIP para GOLDEN CHILD durante el ACCESO ANTICIPADO, NO SE LE PODRÁ DEVOLVER EL DINERO. Esto sería aprovecharse de los beneficios que ofrecemos a nuestros fans y no está permitido. El reembolso también le haría perder sus beneficios de ACCESO ANTICIPADO y también le reembolsaríamos la entrada que acaba de comprar durante el ACCESO ANTICIPADO, lo que significa que tendría que volver a comprar entradas cuando se abran durante la venta general para todos.
ADEMÁS: Si su primera compra en su cuenta de kpoptickets.com es una entrada de top tier, y luego solicita el reembolso de esa entrada - sus beneficios de ACCESO ANTICIPADO serían revocados.
3. ¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR ENTRADAS PARA EL ACCESO ANTICIPADO?
Para acceder a las entradas cuando salgan a la venta para los miembros de ACCESO ANTICIPADO, sólo tiene que ir a kpoptickets.com e INICIAR SESIÓN en su cuenta. Las entradas serán visibles para todo el mundo, pero SÓLO los miembros de ACCESO ANTICIPADO podrán comprarlas, por lo que tendrás que asegurarte de haber iniciado sesión.
NO HAY UN LINK O CÓDIGO PARA COMPRAR ENTRADAS DURANTE EL ACCESO ANTICIPADO.
NÚMEROS DE COLA / REGLA DE NO LÍNEA
1. ¿CÓMO OBTENGO MI NÚMERO DE COLA?
El número de cola para las entradas de Top Tier están disponible en el momento de la compra durante el proceso de pago.
Pueden encontrar el número de cola en :
Correo electrónico de la entrada en línea, debajo del código de barras de su entrada en línea figurará: Número de entrada. En su Apple Wallet estará bajo ID y en su entrada de pdf se encuentra debajo del código de barras.
2. ¿QUÉ SON LOS NÚMEROS DE COLA?
Los números de cola vienen determinados por la fecha de compra de su entrada de Top Tier. Cuanto antes compre su entrada, mejor será su número de cola y más cerca estará del escenario.
Los números de cola son un beneficio para entradas de Top Tier, ya que se utilizan para nuestra regla de no hacer lineas.
3. ¿QUÉ ES LA REGLA DE NO HACER LÍNEA?
Nuestra REGLA DE NO LÍNEA evita que se produzcan líneas durante la noche, ya que los titulares de entradas de máximo nivel acceden al recinto según su número de cola. NO se trata de un orden de llegada. Esta norma se aplica a todos los espectáculos y a todos los titulares de entradas de Top Tier, a menos que se indique lo contrario.
Si el recinto es SENTADO -y HAY INTERACCIONES CON FANS antes del concierto-, los titulares de entradas de Top Tier entrarán al recinto y llenarán las filas de la sección de asientos de máximo nivel hasta que se llenen de delante a atrás. Por ejemplo, la fila #1 se situará en la primera fila y en toda la parte izquierda/derecha de la fila (independientemente de cómo entren los fans en el recinto). A continuación, el #2 se sentará en el asiento contiguo al # 1 y continuará llenando la fila hasta que no queden asientos libres. A continuación, haremos lo mismo con la fila #2 y la fila #3 hasta que todos los titulares de entradas de Top Tier estén sentados.
Si el recinto es Sentado - y NO HAY UN FANSIGN BENEFICIO (u otro interaccion de los fans) antes del concierto - los titulares de entradas de Top Tier entrarán al recinto y elegirán dónde quieren sentarse.
Una vez finalizados las interacciones con los fans, los titulares de entradas VVIP podrán elegir su asiento o el lugar en el que desean situarse siguiendo el orden numérico de la cola. Esto significa que una vez que el número 1 elija su asiento o lugar, irá el número 2, luego el número 3, etc. Una vez que todos los VVIP hayan terminado, los VIP seguirán el mismo proceso. El primer VIP que haya entrado elegirá su asiento/punto, luego el segundo, luego el tercero, etc.
Como son las interacciones con los fans y esta información es SUJETA A CAMBIO en cualquier tiempo dependiendo en las reglas del recinto y la organización - interacciones con fans pueden ocurrir en el vestíbulo del recinto. Esto significa que la línea para las interacciones con los fans pueden convertirse en una larga cola.
QUÉ ESPERAR CUANDO NUESTROS FAN ENGAGEMENTS (INTERACCIONES CON LOS FANS) SON SEPARADOS DE LA ADMISIÓN AL CONCIERTO
1.¿POR QUÉ LA ENTRADA GENERAL (ENTRADAS PARA EL CONCIERTO) ESTÁ SEPARADA DE LOS FAN ENGAGEMENTS?
Hemos tenido giras donde hemos separado Fan Engagements.Por ejemplo, nuestra gira con Brave Girls y AleXa, ambas tenían un paquete de Meet & Greet, en el que TODOS los titulares de entradas podián comprar y participar.
Esto puede ocurrir en base a la ciudad y al lugar al que vayamos, ya que la política de venta de entradas de todos los lugares puede variar.
2. ¿NECESITO UNA ENTRADA DE ACCESO GENERAL PARA PARTICIPAR EN LOS FAN ENGAGEMENTS?
Los fans DEBEN COMPRAR UNA ENTRADA DE ADMISIÓN GENERAL para participar en los fan engagements. No se puede comprar simplemente un paquete Meet & Greet o una entrada VVIP/VIP: se le denegará la entrada y la participación sin una entrada de concierto, ya que así es como se entra en el recinto. Nuestros fan engagements que son separados, NO incluyen la entrada al recinto.
3. ¿QUÉ SON LAS ENTRADAS DE ADMISIÓN GENERAL?
Las entradas de admisión general pueden denominarse T1, T2, T3 o T4. Una vez más, pueden variar según la gira.
4. ¿CÓMO PUEDO PARTICIPAR EN LOS FAN ENGAGEMENTS QUE SON SEPARADOS?
Para participar, debes comprar el paquete adicional (Meet & Greet o VVIP o VIP Ticket) Y una entrada de admisión general. Puede ser CUALQUIER entrada de admisión general (T1, T2, T3 o T4).
5. ¿LAS ENTRADAS T1 INCLUYEN LA REGLA DE NO HACER LÍNEA?
Esto puede variar según la gira, pero en el 99% de los casos la regla de NO HACER LÍNEA NO SE APLICARÁ a las entradas de Admisión General. Si estuviera incluida, estaría CLARAMENTE etiquetada como tal.
6. ENTONCES, SI COMPRO FAN ENGAGEMENTS POR SEPARADO Y UNA ENTRADA T1, ¿CÓMO ENTRO AL RECINTO SI NO HAY NÚMEROS DE COLA?
Para hacer esto más fácil de comprender utilizaremos como ejemplo la segunda gira de DKB.
Los fans que compraron el paquete de beneficio de VVIP empiezan a hacer cola a una hora distinta antes de los fan engagements. Todos entran por orden de llegada. Todos entran al recinto,van por todos sus fan engagements y, a continuación, ¡ABANDONAN TOTALMENTE EL RECINTO después de que los fan engagements terminan.
Esto se debe a que TODOS los poseedores de entradas (T1, T2, T3, T4) pueden participar. Sencillamente, no podemos permitir que los grupos con entradas más bajas entren en el recinto antes que los grupos con entradas más altas, porque no es justo. Eso significaría que los T4 pueden estar más cerca del escenario que los T1, lo que no sería justo para los titulares de entradas T1. ADEMÁS, el recinto no te permitirá permanecer dentro porque no han escaneado tu entrada de concierto.
Esto también significa que cuando salgas del recinto después del fan engagement te unirás a la FILA DE LA PRIMERA FILA DE TU ENTRADA. No hay forma de que podamos controlar el orden de entrada de los titulares de entradas de Admisión General porque NO VENDIMOS LAS ENTRADAS. Como no vendimos las entradas, no tenemos ningún control sobre la entrada, aparte de qué tier puede entrar primero. Como empresa, tampoco podemos "guardar tú sitio en la cola".
INFORMACIÓN DE CONCIERTOS Y GIRAS
1. ¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR INFORMACIÓN SOBRE EL EVENTO?
Nosotros anunciamos y publicamos TODO lo que necesitas saber sobre nuestros próximos conciertos, así que es IMPORTANTE que nos sigas en nuestras redes sociales.
No utilizamos tanto o tan a menudo el correo electrónico porque a veces la gente no lo recibe. Cuando enviamos un correo electrónico a todos los fans, también lo anunciamos en las redes sociales: "revisa tu correo electrónico". Así evitamos problemas con los fans que dicen que no han recibido ninguna notificación de nada.
No nos hacemos responsables si te pierdes alguna información sobre el concierto por no haber revisado nuestras redes sociales. TODOS LOS HORARIOS DE LOS CONCIERTOS SE PUBLICAN APROXIMADAMENTE COMO UN MES ANTES DE LA GIRA. Después SE vuelven a publicar antes del concierto.
2. ¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS PÁGINAS DE EVENTOS DE FACEBOOK?
Seguir la página de eventos de Facebook de tu ciudad es vital para el concierto. Aquí es donde publicamos información importante específica de tu ciudad. Quién sabe, tal vez encuentres a tu futuro amigo K-Popero a través de la página de eventos.
3. ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LOS HORARIOS DE LOS CONCIERTOS?
Los horarios de los días de concierto de cada ciudad se publicarán un par de semanas antes del comienzo de nuestra gira en todas nuestras plataformas de redes sociales y páginas de eventos de Facebook.
Si quieres hacerte una idea de cómo será el día antes de que publiquemos los horarios oficiales, puedes consultar CUALQUIERA de los horarios de las giras anteriores que hemos realizado. TODAS nuestras giras son muy similares.
SI DESEA SABER CÓMO SERÁ SU DÍA, PUEDES VER EL HORARIO DE CONCIERTOS DE GIRAS ANTERIORES. TODAS NUESTRAS GIRAS Y CONCIERTOS SON MUY SIMILARES. ASÍ QUE SIMPLEMENTE MIRA UNA GIRA ANTERIOR QUE HAYAMOS HECHO QUE TENGA LOS MISMOS FAN ENGAGEMENTS
4. ¿CÓMO FUNCIONAN LAS LINEAS?
La entrada de titulares de Tier mas altas se alinean acorde a los números de cola. Si tu no sabes cuál es tu numero de cola por favor revisa la pregunta en el FAQ que dice: ¿CÓMO OBTENGO MI NÚMERO DE COLA? para obtener ayuda de como localizar tu número de cola.
Todas las otras Entradas Tier se asignan POR ORDEN DE LLEGADA
VVIP, VIP Y GA todas tendrán su propias filas separadas para entrar. VVIP entra, luego VIP, luego GA en ese orden.
Habrá puestos de voluntarios fuera del recinto para ayudar a indicar dónde empieza cada fila de entradas. Si no encuentra a ningún voluntario o miembro del personal que pueda ayudarle, no dude en preguntar a los fans que se encuentren a su alrededor.
5. ¿QUÉ HAGO CUANDO LLEGO AL RECINTO?
Los titulares de entrada de Top Tier (El Tier Mas alto para ese evento) deben llegar al recinto durante el tiempo de check in (registro) que es indicado en el horario de fans de su ciudad. Puedes hacer check-in y irte si quieres, pero esa es TU RESPONSABILIDAD de regresar a tiempo para ponerse en la línea correcta y orden antes de la apertura de puertas. Los titulares de entradas generales puede llegar al recinto más cerca de la hora de apertura de puertas.
Todos los titulares de entradas deben presentar su entrada durante el check-in, para recibir sus credenciales (si las hubiera) y asistir al concierto.
6. ¿CÓMO RECOJO MI MERCH (MERCANCÍA) RESERVADA O MIS ENTRADAS SNAPSHOT?
El Merch Reservado y Entrada de Snapshot pueden recogerse en cualquier momento después de que comience el check-in. Es decir, en cualquier momento durante el Check-In, el concierto y después del concierto, a menos que se indique lo contrario. Necesitará su correo electrónico de confirmación con el número de orden para que podamos comprobarlo.Después, un voluntario le entregará su pedido.
7. ¿CUANDO SON LOS FAN ENGAGEMENTS O LOS MEET & GREETS?
Todos nuestros Fan Engagements pueden variar dependiendo de la gira y del artista. Normalmente nuestros Fansign, Hi Touch y Group Photo Benefits tienen lugar ANTES del concierto.
Las sesiónes de Snapshot tendrá lugar DESPUÉS del concierto.
Todos los horarios de los fans para cada ciudad de la gira se publican en todas nuestras plataformas de medios sociales unas 2-3 semanas antes de que comience la gira. En este horario se indicará cuándo tendrá lugar todo lo relacionado con el evento para que los fans sepan qué va a pasar y cuándo.
Tú eres responsable de llegar a tiempo a nuestros fan engagements. Nosotros no tenemos la culpa si no ves el horario de los fans y te pierdes el fan engagement. Si esto ocurre, tampoco tendrás derecho a reembolso.
8.¿QUÉ ES UN FANSIGN?
El Fansign es cuando fans tienen la oportunidad de hablar uno a uno con los miembros mientras ellos firmán tus objetos. Los miembros estarán firmarán un álbum o una postal que Studio PAV le proporcionará y que se incluye con su entrada. El Fansign NO incluye sillas. Los fans caminarán por la mesa y hablarán con cada miembro mientras firman sus artículos.
Si proporcionamos un Póster Gratuito con su entrada, tiene la opción de traer un álbum del artista si lo desea - a menos que se indique lo contrario. Si decide traer su propio álbum para que se lo firmen, no podrá hacer que le firmen también el póster que le proporcionamos. Sólo se puede firmar un artículo. Pero recibirás el póster.
Si elige traer un álbum, el artista sólo firmará la PORTADA DEL ÁLBUM. No firmarán ninguna página.
9. ¿PUEDO LLEVARLE UN REGALO AL ARTISTA?
Durante el Fansign sólo se aceptarán cartas de los fans y objetos pequeños. No se aceptará ningún regalo GRANDE. Por favor, comprenda que el artista está viajando y no tiene espacio para viajar con artículos grandes.
Por ejemplo, joyas, artículos de papelería o cualquier otro artículo que es lo suficientemente pequeño que puedan caber dentro de una carta de fan es aceptado.
Esto está sujeto a cambios en cualquier momento de la gira debido a la petición del artista.
10.¿QUÉ ES HI TOUCH Y FOTO GRUPAL?
Hi Touch es cuando choca los cinco con cada miembro. La foto grupal es cuando tú y un grupo de fans toman una foto con el grupo de artistas.
11. ¿CUANTAS PERSONAS ESTÁN EN UNA FOTO GRUPAL?
La cantidad en una foto grupal varía en cada gira. Normalmente hay entre 10 y 12 fans por foto.
La foto de grupo NO ES una foto individual con el grupo de artistas.
Si tiene curiosidad por saber cómo será, consulte nuestros eventos anteriores: AQUI
12. ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI FOTO GRUPAL?
Todas las Fotos de Grupos de nuestros eventos se pueden encontrar en KPOPLIVE.TV
Simplemente haz clic en la pestaña GALERÍA y selecciona FOTOS DE GRUPO.
Todas las fotos de grupo de nuestras giras se publicarán en la misma página unas 2 SEMANAS DESPUÉS DE LA FINALIZACIÓN DE TODA LA GIRA. Una vez que las fotos de grupo estén disponibles para su visualización, haremos un anuncio en todas nuestras plataformas de redes sociales. Por favor, comprenda que esto es una ESTIMACIÓN y no una REGLA. Cuando las fotos estén listas, haremos una publicación a través de las redes sociales.
Tomamos dos fotos de grupo, sin embargo, sólo una de ellas se publica. Si hay algún problema con tu foto de grupo (parpadeas o no miras a la cámara), ponte en contacto con tickets@studiopav.com.
13. ¿PUEDO LLEVAR MI CÁMARA AL CONCIERTO?
No, no permitimos ningún tipo de cámara en nuestros conciertos. Sólo teléfonos móviles. Esto significa que DLSRs, Point and Shoot, Polaroid, desechables y cualquier tipo de cámaras profesionales con objetivos desmontables y videocámaras no están permitidas.
SI INTENTA INTRODUCIR ALGUNO DE ESTOS ARTÍCULOS EN EL RECINTO EN CONTRA DE NUESTRA POLÍTICA, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE:
1. Retirarle la cámara
2. Expulsarlo del concierto
3. Borrar todas las imágenes o vídeos tomados con la cámara de la tarjeta SD.
En tu primera ofensa, si te pilla la seguridad o el personal intentando entrar en el recinto con una cámara, te pediremos que la guardes, ya sea en tu coche o en tu casa, y podrás volver y te permitiremos entrar en el concierto.
Si te pillan una SEGUNDA VEZ intentando entrar con una cámara en el mismo recinto o en otro recinto de otra ciudad de la gira, se le rechazará la entrada al concierto. También nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar sus entradas en cualquier momento.
14. ¿PUEDO SER VOLUNTARIO EN ALGUNA DE SUS PRÓXIMAS GIRAS?
Abrimos las Solicitudes de Voluntarios de Conciertos unas 2~3 semanas antes del comienzo de todas nuestras giras. Publicamos el formulario de Google en nuestras redes sociales, así que asegúrate de seguirnos para estar al día!
SESIÓN PICK A POSE SNAPSHOT
1. ¿QUÉ ES LA SESIÓN PICK-A-POSE SNAPSHOT?
Studio PAV ofrece en exclusiva nuestra sesión de fotos favorita de los fans. Nuestra Pick-A-Pose Snapshot Sesión es donde CUALQUIER titular de una entrada puede hacerse una foto instantánea 1 a 1 con cada uno de los miembros del grupo.
La sesión fotográfica Pick-A-Pose no está disponible en todas las giras. Si está disponible, se indicará en el Anuncio Original De La Gira o en nuestras páginas de Eventos de Facebook para el concierto si es que está disponible.
2. ¿ES LA FOTO CON EL VERDADERO IDOL?
Si, la foto instantánea tomada durante la sesión de Snapshot es con el verdadero idol!
3.¿DÓNDE PUEDO COMPRAR ENTRADAS SNAPSHOT?
Las entradas de snapshot son vendidas EXCLUSIVAMENTE en kpoptickets.com
4.¿PUEDO COMPRAR ENTRADAS SNAPSHOT CON MI CUENTA SI OTRA PERSONA HA COMPRADO LAS ENTRADAS DEL CONCIERTO POR MÍ?
No importa qué cuenta se utilice para comprar las entradas instantáneas siempre que la persona que vaya a utilizar las entradas instantáneas tenga una entrada de concierto para acceder al recinto.
5. ¿IMPORTA EL NOMBRE O LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO QUE TENGO EN MIS ENTRADAS SNAPSHOT?
No, no importa, siempre que el nombre y la dirección de correo electrónico coincidan con los de la persona que recogerá las entradas. Una vez que recojan las entradas pueden hacer lo que quieran con ellas, como distribuirlas entre sus amigos.
6. ¿CÓMO ELIJO LA POSE QUE QUIERO?
Usted elige la pose que quiere hacer con el ídolo el día del concierto EN EL RECINTO. NO se elige la pose cuando compras tu entrada.
7. ¿PUEDO COMPRAR ENTRADAS SNAPSHOT EN EL RECINTO DEL CONCIERTO?
Sí, se venderá una cantidad limitada de Entradas Snapshot en el recinto DESPUÉS del concierto si no se han agotado en línea.
8. ¿CÓMO ES TOMADA LA FOTO INSTANTÁNEA?
Las fotos son tomadas por nuestro staff con una FujiFilm Instax Mini Camera!
9.¿PUEDO LLEVAR MI CÁMARA?
Las cámaras DSLR, Point and Shoot, Polaroid y cualquier cámara profesional con objetivos desmontables y videocámaras están prohibidas en el recinto. Si no está seguro de si llevar o no su cámara, le recomendamos que vaya sobre seguro y la deje en casa o pregunte en el lugar del recinto.
10. ¿PUEDO EN CAMBIO TOMAR LA FOTO EN MI CELULAR?
No, las fotos son solo tomadas por nuestro staff y voluntariados con una FujiFilm Instax Mini Camera!
Filmar y fotografiar está estrictamente prohibido durante la sesión de Snapshot.
11. ¿PUEDO HACER LA POSE QUE QUIERA PARA LA FOTO?
Cuando se ponen a la venta las entradas para las fotos Snapshot, publicamos las poses para cada ídolo.
Sólo puedes elegir entre las poses que ofrecemos. No puedes algo tú ni pedir hacer algo diferente. Tampoco puedes pedir una foto del artista solo. Tienes que estar en la foto con ellos.
12. ¿PUEDO ABRAZAR A LOS ARTISTAS?
No, no está permitido abrazar a los artistas ni tener contacto inapropiado con ellos. Por favor, sea considerado con el artista en estas situaciones.
13. ¿CÓMO RECIBO MIS ENTRADAS PARA LAS ENTRADAS DE SNAPSHOT?
Una vez compradas las entradas snapshot, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de pedido. No se enviarán entradas físicas por correo.
Por favor, presente durante el Check In una entrada Snapshot válida y una forma de prueba de nuestra Política de COVID que encontrará AQUI para poder asistir al espectáculo y al evento Snapshot posterior.
Recogerás tus entradas Snapshot durante el check-in, ya que los voluntarios pasarán por las colas para repartirlas. Si NO los obtienes durante el Check-In, aún puedes recogerlos antes de que comience la Sesión Snapshot.
14. ¿CUÁNDO ES LA SESIÓN DE FOTOS SNAPSHOTS?
La Sesión de fotos de Snapshot se celebra DESPUÉS del concierto.
15. ¿CÓMO FUNCIONA EL PICK-A-POSE SNAPSHOT?
Después del concierto, un anució se hará respecto a la Sesión De Fotos Snapshots. Todo el mundo se alineará detrás del Voluntario y esperará en la fila de miembros a que comience la Sesión de fotos Snapshots. Por favor vea las siguentes reglas para todas las Sesiónes de fotos Snapshots:
1. Mientras esperas para tomarte la foto con el miembro, revisa nuestras páginas de SNS (@studio_pav) para ver todas las poses de cada miembro. Todos los Voluntarios tendrán las poses en un cordón alrededor de su cuello, pero recomendamos saber qué pose quieres hacer antes para no retrasar el proceso.
2. Si tienes varias entradas para un miembro, tomaras todas las fotos a la vez cuando sea tu turno.
3. Cuando llegues al fotógrafo, dile tu(s) pose(s).
4.El fotógrafo le dirá al ídolo qué pose(s) has elegido.
5. Después de hacerte la foto, el fotógrafo te la entregará. 1. NO TOQUES NI ABRAZES AL ARTISTA.
2. NO TOQUES la superficie mientras se está revelando, puede causar daños.
6. Si tienes más entradas para otros miembros, dirígete al final de su fila y repite el proceso hasta que no te queden entradas.
16. MI FOTO HA SALIDO MUY MAL, ¿PUEDO REPETIRLA?
Si su foto instantánea ha salido demasiado oscura o borrosa, puedes preguntarle a un miembro del personal si puede repetirla.
Si consideran que es problemático, cambiará su foto instantánea actual por su entrada de snapshot para hacerse una nueva foto.
Tenga en cuenta que, una vez que abandone el recinto, no podrá solicitar la repetición de la foto. Esto va para cuando intentas repetir la foto en otra parada de la gira si asistes a varias.
17. ¿HAY ALGUNA POLÍTICA DE COVID QUE DEBA CONOCER?
Consulta nuestra POLÍTICA DE COVID PARA EVENTOS y las preguntas frecuentes sobre COVID: AQUÍ
Para más información, vea: TÉRMINOS Y CONDICIONES: AQUÍ